您的位置: 专题专栏 > 济源供电 > 正文

提升服务 优化用电环境

2021-01-25 16:42:39来源:济源网责任编辑:薛芳芳

  济源网讯 1月24日,济源供电公司克井供电所的两名电力职工再次来到济源燎原矿业有限公司,查看企业电力供应情况,帮助企业解决用电过程中遇到的困难。

  几天前,企业内部施工造成了电力中断。接到抢修电话后,济源供电公司迅速组织精兵强将,对企业的用电线路及设备进行排查,及时抢修,避免了给企业造成大的损失。“前几天我们清垃圾时,不小心把电缆挖断了,打个电话,电力公司就来了四五个人抢修,一点没耽误我们生产。”燎原矿业有限公司负责电力保障的戴大坤说。

  营商环境是城市文明的明信片,是经济繁荣的催化剂。近年来,国网济源供电公司坚持营商环境第一、民生服务第一,持续提升服务质量,着力优化电力营商环境,不断提高人民群众的获得感和幸福感。构建“便民、降本、提速”业扩报装模式,开设市民之家供电服务窗口,畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道,压减办电资料43%,压减流程环节33%,提高时效52%。推行客户经理制,打通服务“最后一公里”。延伸电网投资界面,实行“一证受理、容缺办理”,推广“阳光业扩”,提高客户满意度。

  同时,济源供电公司还紧密对接济源重点项目,建立保障机制,严格落实客户经理制,实行“一对一”服务,促进项目早用电、早建设、早投产。加强外围变电站和电力设施巡视,精准开展设备排查和隐患治理,确保电网安全运行和电力可靠供应,用良好用电环境服务济源产城融合发展。(杨战营)



回顶部