“自从我家用上电采暖以后，取暖也不用惦记煤的事，还安全又环保，供电服务更是跟的紧，咱用着也放心。”11月24日，看到正在忙前忙后的供电所服务人员，济源邵原洪村村民李保平说道。

　　随着气温不断下降，度冬供暖成为群众关心的大事。济源供电公司把确保群众保暖保供，作为一项政治任务来抓，提前对“煤改电”用电线路进行排查，及时消除负荷接点、柱上开关、隔离刀闸等方面的缺陷，并加强“煤改电”区域配网运行维护和负荷监测，全力保障群众可靠供暖。成立26支“电力暖民”服务队，主动上门服务，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。强化宣传力度，“量身定制”电采暖及冬季安全用电和电力设施保护知识，切实让群众用上安全电、放心电、满意电。目前，已消除各类安全隐患29起，解决群众用电难题230多例，发放宣传资料4000余份。

　　此外，针对孤寡病残弱等特殊群体，济源供电公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，即建立专门客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，向服务对象公开“一对一”服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症，以零距离服务满足多元化用电需求，保障群众温暖过冬。(杨战营)

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