您的位置: 专题专栏 > 济源供电 > 正文

济源供电公司:建立台区微信群 服务客户更便捷

2020-11-24 17:24:26来源:济源网责任编辑:克盈盈

济源网讯 11月23日,济源轵城镇柏林村村民赵长安发现家里突然停电,他随即通过加入的柏林村3号台区供电服务微信群直接向台区用电经理李光明进行了报修,20分钟不到,故障得到处理。对于这种足不出户就解决用电问题的便捷服务方式,赵长安伸出大拇指直夸好。

台区供电服务微信群是济源供电公司加强与用户的沟通交流,全力提升服务质量和效果的积极实践。为进一步拓宽企业与客户的沟通渠道,济源供电公司借助供电服务大走访活动,以台区为单位,采取“一台区建一群”的模式,建立台区供电服务微信群,实现了供电服务从被动向主动的转变,打通了供电服务最后一米,提升了客户用电满意度。台区供电服务微信群除固定推送安全用电常识、停电信息公告等信息外,还及时解答客户用电咨询,受理客户用电诉求,帮助客户处理用电故障,全力服务客户便捷、安全、放心用电。

台区供电服务微信群实现了客户用电需求的快速响应,增强了客户电力获得感,赢得了社会各界好评,树立了企业良好形象。(张娇莉)




回顶部