济源网讯 11月11日，济源供电公司工作人员来到该市众力钢丝有限公司进行上门走访，了解企业新增生产线用电需求，帮助企业进行用电指导，服务客户便捷用电。这是该公司开展百家企业重点项目走访活动的一个缩影。

为进一步满足客户用电诉求，提升供电服务质量，11月份以来，济源供电公司抽调专门人员组成走访小组，主动走进全市百家企业，开展重点项目大走访活动，了解客户发展用电需求，掌握客户生产用电情况，倾听客户用电意见，征求客户用电建议，帮助客户解决用电难题，持续优化电力营商环境，提升客户用电获得感。

走访活动中，走访小组通过发放意见卡，全面掌握客户在用电过程中遇到的实际问题及供电服务工作中存在的问题，积极架起沟通客户的连心桥。针对收集到的客户意见和建议，济源供电公司还建立客户意见建议台账，认真梳理分析并积极吸收客户反映的问题，明确具体责任部门，认真落实整改，并将整改情况及时向客户进行反馈。同时，对价值较高的意见建议，该公司还将意见建议纳入工作计划中，进一步促进服务质量的不断完善和提升。

走访活动开展以来，济源供电公司累计走访重点企业客户11家，收集到涉及用电需求信息4条、设备设施体检7条、用户意见建议3条，在提升供电服务水平的同时，进一步拉近与客户的距离，提高客户满意度。(张娇莉)

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