济源网讯 “大爷，秋季阴雨天气多，家用电器要注意防潮，千万别自己私拉电线”。10月13日，在济源邵原镇杨树沟村，济源供电公司服务人员在检查完留守老人李朝河家中的用电线路后，叮嘱老人注意用电安全。

济源供电公司把服务留守家庭安全用电，作为当前一项重点工作，积极主动与当地政府、社区、村委会联系沟通，对困难户、留守家庭进行调查摸底，提前掌握特殊群体的用电信息，积极为他们建立特殊“服务档案”，以便提供及时的用电服务。按照“一户一档”完善客户档案，掌握用电情况和基础信息，纳入专项服务机制。采取走村串户的方式，对留守家庭用电情况全面把脉，重点对开关、刀闸、漏电保护器等精心检查，对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的问题，及时消除用电隐患，着力提高用电质量。

同时，根据留守家庭基本状况，紧密结合当前用电特点，耐心讲解用电注意事项和节电小知识，指导用户安全用电、科学用电。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为留守家庭安全可靠用电提供保证。

此外，济源供电公司还针对山区面积大、留守家庭老人多的特点，在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队，建立电话沟通制和入户随访制，动态了解用电情况，并定期检查用电设施，发现的问题及时解决，确保电力安全畅通。(杨战营)

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