济源网讯 9月14日，济源供电公司组织人员走进克井镇北部区域，对居民用电情况进行调研，认真征求意见和建议，有针对性地优化服务举措，提高办电效能，保证客户用电需求。

公司坚持问题导向，通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进居民“问策”，梳理意见和建议，做好换位思考，集中解决报装手续多、流程推进慢、工作作风浮、服务效能低等症结，进一步精简资料、并联程序，切实改进短板，细化和完善服务质量管控措施，本着公开透明的态度，把业扩报装效率效能置于社会公众监督，确保供电服务优质规范。

济源供电公司在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广网上报装业务，畅通“线上业扩通道”，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩服务的针对性和有效性。以优质高效、满意客户为目标，优化上门服务机制，建立信息对接平台，最大限度保障及时用电，以业扩提速、服务提质促进客户早用电、用好电。

此外，济源供电公司加大监督力度，结合客户需求优化流程，完善管理，细化措施，持续推动业扩提速，有效发挥电网经济效益和社会效益，以精准化服务切实满足人民美好生活的用电需要。(李建国)

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