济源网讯“家中的用电开关、漏电保护器要时常查看，发现破股、松动要及时与我联系。”6月28日，在济源轵城镇柏沟村，供电服务人员刘斌和张三合正挨家挨户对用户的电力设施仔细检查，并向村民讲解用电注意事项，保证安全用电、清凉度夏。

济源供电公司制定专项保障机制，以亲情式、延伸式服务撑起农村度夏用电“安全伞”。按照“一户一档”完善客户档案，掌握用电情况和基础信息，纳入专项服务机制。立足全方位、全覆盖，组织专业服务人员对用户家的用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等设施仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量。根据差异化管理，结合用户家庭的基本状况和夏季用电特点，耐心讲解用电注意事项和节电小知识，指导用户安全用电、科学用电。建立定期走访和电话随访制度，加强与客户沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为农村家庭清凉度夏提供电力保证。

同时，济源供电公司加强未成年人安全用电知识宣传，引导大家提高自我防护意识，正确用电、安全用电，并远离攀爬电杆、变压器及电力线下放风筝等危险行为，积极营造农村度夏用电安全环境。（杨战营）

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