济源网讯 “我正浇着地，突然跳闸了，真是急死人了！赶快帮我看看吧！”4月6日，济源供电公司思礼供电所工作人员崔团结接到思礼镇牛湾新村村民李振江的报修电话后，立即和他微信连线，通过视频排查现场。

很快，崔团结从视频中发现漏电保护器的接头颜色有些发黄，根据多年的工作经验，他判断是接头松动，就立即远程指导李振江紧固保护器接头。很快，故障排除，合上闸，清清的泉水流了出来。

为了保障春耕春灌可靠供电，济源供电公司充分运用微信、电话等强大传播功能，多渠道开展线上服务。通过微信连线视频查中线视频查看现场配电设施，省去往返时间，确保以最快的速度确定故障点，指导农户如何复位漏电保护器等处障技巧，快速排除小故障和小问题，保障客户第一时间复电；在辖区村民组建的微信群里宣传农灌电价执行标准等政策法规，公布各村停电信息，发布“网上国网”二维码生成器，鼓励群众积极扫码安装；电话解答群众机井通刷卡中因操作不当而引起的断电等问题，征集群众春灌春耕期间用电需求。

该公司还积极开展春耕春灌线下服务，网格化管理辖区，为农户有序排忧解难。成立14个供电服务小分队，深入田间地头，排查属地春灌供电线路有无鸟巢、线下有无植树，检查刀闸是否老化，查看浇地过程中有无刷卡失误引起的断电等问题，发现问题及时消除，全力避免因设备故障而延误生产用电；走村入户，向农户面对面宣传“网上国网”办电软件，手把手教农户安装、注册，力推线上交费、报装、故障报修，节省客户往返营业厅时间，与村干部联系，通过村里的喇叭向群众宣传春灌用电注意事项、电力设施建设与保护条例，不断提高群众安全用电意识和自觉保护电力设施的意识。(张磊 )

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