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市民之家大厅暂停开放 群众办事实行“网上办、预约办”

2020-02-15 14:19:28来源:济源网-济源日报责任编辑:建伟

  济源网讯 (记者 高明) 2月14日,记者从示范区召开的新冠肺炎疫情防控工作第三场新闻发布会上获悉,目前市民之家大厅暂停对外开放,群众办理各种政务服务事项实行“网上办、预约办”。

  新闻发布会上,有记者提出“随着企业的逐步复工复产,群众办理各种政务服务事项的需求也在增加,在现在的疫情防控形势下怎样为群众做好服务”的问题,示范区行政服务中心主任张云红回答说:“在当前疫情防控的关键时期,疫情防控形势比较严峻,责任重大。行政服务中心采取了多项措施,在做好疫情防控的同时,保证群众办事不耽误。”

  张云红介绍,为减少人员聚集和交叉感染,目前市民之家大厅暂停对外开放,在服务群众办事方面,推行政务服务事项“网上办、预约办”。需要办事的群众可通过在政府门户网站、市民之家网站、微信公众号、微博等媒体搜索《关于暂停市民之家对外开放 推行“网上办、预约办”的公告》了解网上办事流程和通道。需要办事的群众通过公布的河南政务服务网、济源政务服务网以及各职能部门的业务专网进行网上事项申报,也可以通过电话进行咨询、预约。同时在疫情防控期间,市民之家以及分大厅的商务、税务、人社、车辆管理、住房公积金、房产交易以及综合窗口均安排有工作人员值班。如果确需到现场办理的事项,群众在预约以后,做好个人防护到大厅现场办理。

  “根据近两周的业务咨询和业务受理情况来看,群众关心的事项主要集中在社保、税务、车辆管理等方面,对于这些高频事项,行政服务中心和相关单位将加大力量,按照业务流程为群众提供好服务;对于行政审批类事项,有些涉及到现场勘察、组织评审等流程,对于该部分业务,我们会协调相应的业务部门,按照防疫期间的工作要求,做好特殊时期的行政审批工作。自2月3日以来,我们已经受理电话咨询业务1705个,预约办件业务79件,受理网上申报事项349件。” 张云红说。




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