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济源疫情防控指挥部咨询热线与12345市长热线实现并线整合

2020-02-06 11:22:33来源:济源网-济源日报责任编辑:建伟

  济源网讯(记者 王峰 王虎军  通讯员 任娜)2月4日,记者从相关部门了解到,为助力打赢疫情防控阻击战,妥善解决群众诉求,更好地向广大市民宣传解读疫情防控政策和防控知识,2月3日上午,根据实际工作需要,济源疫情防控指挥部咨询热线(6633866)与12345市长热线进行了并线整合,并设置疫情防控专家座席,实现“一个渠道发现问题、一个口径解疑释惑、一条热线联系民情”。

  据了解,为做好热线融合工作,济源卫健委专门选派3名政治业务素质强的工作人员进驻12345市长热线办公,不仅提高了服务效率,还有效缓解了市长热线工作压力。“疫情防控热线与12345热线进行整合,并线运行,通过集中力量、集聚资源,形成问题集中反映、快速协调处理、联防联控推进这样一个局面,让这条民生热线连起疫情防控与民情民心,进一步凝聚起联防联治的力量,在做好联防联控工作的同时,确保生产生活秩序的稳定。”济源卫健委工作人员赵炜方介绍。

  此外,值得注意的是,此次还专门配备一名心理医生,可对需要健康教育、心理疏导的市民提供咨询服务,同时舒缓话务员负面情绪和精神压力。

  (原标题:一条热线连起疫情防控与民情民心 济源疫情防控指挥部咨询热线与12345市长热线实现并线整合)




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