回应群众关切解决民生难题石迎军接听12345市长热线

2020-01-02 10:17来源：济源网-济源日报责任编辑：薛芳芳

　　济源网讯(记者王会)1月1日，2020年第一天，示范区管委会主任、市长石迎军带领住建局、农业农村局负责人，一同走进12345市长热线办公室，现场接听市民来电，回应群众关切，解决民生难题。

　　“您好！欢迎拨打市长热线，我是市长石迎军，请问您需要什么帮助？”石迎军刚落座，就有电话打进来。他在自我介绍后，边听边记边问，耐心接听群众来电，就群众关心的道路交通安全、机动车限行、山区群众生活用水需求、住房、挪车服务等问题作出认真回应。对于群众反映的问题，能现场答复的，石迎军现场给予答复；需进一步研究处理的，石迎军提出明确意见，由市长热线办公室转交相关部门处理，尽快给群众答复。在每一个来电通话结束时，石迎军还不忘送上新年祝福。

　　接听完电话后，石迎军听取了市长热线办公室相关工作汇报，并慰问了工作人员。石迎军指出，12345市长热线一头连着市委、市政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，直接面对群众诉求，直接倾听群众呼声，直接展示政府形象，为群众和政府之间架起了一座便民服务的“连心桥”，是缓解社会矛盾、维护社会稳定的重要渠道。市政府始终高度重视市长热线管理工作，对群众反映的热点难点问题进行研究处理，有效推动了问题解决。

　　石迎军要求，各部门要深入贯彻落实习近平总书记视察河南重要讲话和党的十九届四中全会精神，特别是树牢以人民为中心的发展思想，聚焦人民对美好生活的向往，聚焦高质量发展的要求，既要耐心细致直面群众诉求，又要主动担当、积极作为帮助解决问题，力争“办好一件事、温暖一颗心，办好千万件事、温暖一座城”。要继续实行市长或副市长定期接听市长热线电话工作制度，同时相关职能部门主要负责人也要来接听电话，听民声、解诉求，认真回应并妥善解决群众反映的问题，有效促进职能部门转作风提效能，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

　　住建局、农业农村局负责人也分别接听了群众来电，回答了群众关于城市管理、冬季供热、种子质量等方面的问题。