“行政服务中心的服务真是好。遇到像我这样的特殊情况，工作人员贴心服务，省去了我来回奔波之苦，让我及时拿到了医师证。”11月29日，五龙口卫生院的牛亚光说。事情虽然过去几天了，但每次提起，她仍然对行政服务中心高效便利的服务充满感激。

　　原来，牛亚光前段时间在行政服务中心综合服务大厅办理医师证领取手续时，发现由于自己的失误，个人信息没有认证。她怀有身孕，如果再返回五龙口卫生院认证信息十分不便。当天在大厅负责咨询帮办的工作人员陈丽萍发现这一情况后，安慰牛亚光不要着急，将她引导至互联网服务区，在电脑上为她下载了医师电子化注册信息系统App，并帮她通过信息认证。一个小时后，牛亚光顺利拿到了医师证。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，行政服务中心围绕企业、市民在办事过程中遇到的“堵点”“痛点”问题，通过召开座谈会、设置意见箱、发放征求意见表等形式，多渠道收集群众反映的热点难点问题，并制定整改落实工作台账，将为民办实事情况作为检验主题教育工作成效的有力抓手，努力解决服务群众“最后一公里”问题。

　　针对部分群众反映的在办理业务中不会网上操作，部分事项还需要在办事大厅借助互联网的实际问题，行政服务中心在综合服务大厅设置了咨询帮办区，购置了8台电脑，配备了4名专职人员，协助群众在网上进行申报，极大地提高了办事效率。

　　记者在综合服务大厅看到，咨询帮办区设置有自助服务区、互联网服务区、休息区，每个区域除有专职人员服务外，还为群众准备了茶水。

　　行政服务中心业务科副科长杨红玲介绍，就群众经常办理的事项，每周三下午中心都要对帮办人员进行业务培训，每个月组织一次业务考试，不断提高帮办人员服务群众的综合能力。

　　为打造“一门式”综合服务大厅，解决群众在市民之家无法办理住房公积金业务问题，行政服务中心积极与住房公积金管理中心进行沟通协调，达成一致意见后，及时将市民之家C区4楼原来的综合窗口合并到一楼综合服务大厅，为公积金事项进驻腾出办公场地。

　　据住房公积金管理中心有关负责人介绍，经过两个月的施工，目前基础装修、电路改造等工程已全部完工，办公家具也全部到位，正在进行办公软件的安装、调试等，预计12月中旬可正常开展业务。

　　“‘不忘初心、牢记使命’主题教育重在找差距、抓落实，解决群众最忧最急最盼的问题。我们将持续把为民服务的宗旨落到实处，让主题教育成果真正转化为推动政务事业加快发展的动力。”行政服务中心副主任李玉建说。(记者 史方方)

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