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济源供电公司:精细服务助养殖业发展

2019-11-15 14:28:08文章来源:济源网责任编辑:王齐齐

济源网讯 “没想到,昨天才打电话,今天就过来帮我接电了。”11月14日,在济源大峪镇偏看村,养殖户王军对给养殖场装表接电的济源供电公司服务人员表示感谢。

针对当前养殖业用电需求陆续走高的态势,济源供电公司细化举措、拓展路径,着力优化供电服务,对新增养殖户用电报装严格首问责任制和限时办结制,建立流程控制、跟踪督办和问题协调机制,加强闭环管理,做到报装一次受理、资料一次告知、方案一次确定、验收一次到位、零缺陷一次送电,确保业务办理各环节“零障碍”运行。针对因各类原因无法及时提供相关资料的问题,公司本着特事特办的原则,先行受理用电业务,将流程转入下一个环节,并向客户列出补办清单,再由相关服务人员对资料跟踪收集,以业扩服务的快速运转,提高工作效能,保证养殖业用户快速用电。

同时,济源供电公司优化办电业务流程,对新增、扩容等养殖户,严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制,主动加强沟通,及时提供“一对一”技术服务,最大限度提高服务效能,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研,接受客户满意度评价,改进不足、完善提高,为养殖业发展提供优质可靠的用电需求。(杨战营)

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