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济源消保委发布“双十一”消费提示

2019-11-08 11:22|来源: 济源网-济源晨报|责任编辑: 李亚红

  济源网讯(记者 赵俊峻)又是一年“双十一”,又是商家打折促销时。网络上各大电商平台在十月底已经开始促销预热,很多购物达人已经跃跃欲试。然而,网络交易为人们带来实惠和便利的同时,也增大了掉入不良商家消费陷阱的风险。今年“双十一”即将到来,济源消费者权益保护委员会(以下简称济源消保委)提醒广大消费者:科学消费,理智购物,谨防陷阱,依法维权。

  谨访消费陷阱,勿盲目支付定金

  今年“双十一”期间,商家促销活动内容纷纷推陈出新,“全年最低价”“限时抢购”“购物狂欢节”等活动令人眼花缭乱。然而,在这些优惠活动的背后,有的商家先涨价后打折,优惠力度远远没有达到预期;有的商家贴出的优惠券在实际使用中限制多多,所谓的折扣不过是空欢喜一场。预付定金活动是近几年流行的促销方式,还未到“双十一”当天,就有不少消费者已提前选定心仪的商品并支付定金。

  为此,济源消保委提醒大家:面对眼花缭乱的促销活动,广大消费者要理性对待,认真研究打折销售规则,切勿贪图便宜盲目购买自己不需要的东西,对于定金销售规则,更应谨慎选购。

  小心假冒伪劣产品,必要时货比三家

  当前,海淘、代购模式日益盛行,尤其在母婴、化妆品等领域,涌现了一批专门从事跨境代购的电商平台。但由于国内外法律不同、商品质量标准体系不同,加之海淘代购商品不属于进口商品,无中文标贴,消费者无法全面衡量所购商品的优劣,甚至无法判断商品真伪,进而给维权增添了困难。同时,微信朋友圈买卖作为一种新兴的购物模式,风险难控,更易出现假冒伪劣商品,私下交易难以维权。因此,济源消保委提醒大家:尽量选择正规的电商平台,切勿随意点击网站链接及广告,必要时货比三家;如有实体店,可到实体店了解相关标价和折扣信息;保留购物凭证、交易记录、与商家聊天记录等便于日后出现纠纷时维权。

  使用第三方支付平台,注意保护个人信息

  趁着“双十一”的热潮,不法分子骗术升级、花样百出,可能打着“抢红包”“幸运抽奖”“扫二维码得优惠”等旗号,引诱消费者在不经意间点击钓鱼链接,盗取用户钱款和个人信息。

  对此,济源消保委提醒:网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款,避免私下交易;通过电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实,谨防诈骗;不要向陌生人提供自己的银行卡号、姓名、身份证号等私人信息,防止个人信息泄露或银行卡被盗刷;不要随意扔掉快递包装,应将快递单上的个人信息撕掉后再丢弃。

  消费者合法权益受到损害时,如何维权?

  当消费者的合法权益受到损害时,怎样维权呢?济源消保委相关负责人介绍,消费者可向商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉,也可到当地消费者协会通过电商直通车平台直接对接解决,必要时可将保存的证据形成材料,寄送给相关监管部门。

  记者在采访中了解到,中消协电商消费维权直通车(绿色通道)平台依托中国消费者协会已有的投诉与咨询系统,增设了电商企业(平台)处理投诉链接通道。平台建成后,一改以往网络购物纠纷需要异地办理的传统模式,极大方便了消费者就近维权。入驻直通车平台的电商企业收到平台受理的投诉后,承诺提高规格优先处理、妥善解决各类投诉,保证了平台处理投诉的高效率。

  据了解,该平台2016年3月15日启动,4月5日上线运行。目前入驻电商直通车平台的企业有24家,包括淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、聚美优品、携程、去哪儿网、大众点评、美团网、网易考拉海购、滴滴出行、瓜子二手车等占比例高、消费量大的电商企业。

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