济源网讯(记者 赵俊峻)又是一年“双十一”，又是商家打折促销时。网络上各大电商平台在十月底已经开始促销预热，很多购物达人已经跃跃欲试。然而，网络交易为人们带来实惠和便利的同时，也增大了掉入不良商家消费陷阱的风险。今年“双十一”即将到来，济源消费者权益保护委员会(以下简称济源消保委)提醒广大消费者：科学消费，理智购物，谨防陷阱，依法维权。

　　谨访消费陷阱，勿盲目支付定金

　　今年“双十一”期间，商家促销活动内容纷纷推陈出新，“全年最低价”“限时抢购”“购物狂欢节”等活动令人眼花缭乱。然而，在这些优惠活动的背后，有的商家先涨价后打折，优惠力度远远没有达到预期；有的商家贴出的优惠券在实际使用中限制多多，所谓的折扣不过是空欢喜一场。预付定金活动是近几年流行的促销方式，还未到“双十一”当天，就有不少消费者已提前选定心仪的商品并支付定金。

　　为此，济源消保委提醒大家：面对眼花缭乱的促销活动，广大消费者要理性对待，认真研究打折销售规则，切勿贪图便宜盲目购买自己不需要的东西，对于定金销售规则，更应谨慎选购。

　　小心假冒伪劣产品，必要时货比三家

　　当前，海淘、代购模式日益盛行，尤其在母婴、化妆品等领域，涌现了一批专门从事跨境代购的电商平台。但由于国内外法律不同、商品质量标准体系不同，加之海淘代购商品不属于进口商品，无中文标贴，消费者无法全面衡量所购商品的优劣，甚至无法判断商品真伪，进而给维权增添了困难。同时，微信朋友圈买卖作为一种新兴的购物模式，风险难控，更易出现假冒伪劣商品，私下交易难以维权。因此，济源消保委提醒大家：尽量选择正规的电商平台，切勿随意点击网站链接及广告，必要时货比三家；如有实体店，可到实体店了解相关标价和折扣信息；保留购物凭证、交易记录、与商家聊天记录等便于日后出现纠纷时维权。

　　使用第三方支付平台，注意保护个人信息

　　趁着“双十一”的热潮，不法分子骗术升级、花样百出，可能打着“抢红包”“幸运抽奖”“扫二维码得优惠”等旗号，引诱消费者在不经意间点击钓鱼链接，盗取用户钱款和个人信息。

　　对此，济源消保委提醒：网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款，避免私下交易;通过电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实，谨防诈骗；不要向陌生人提供自己的银行卡号、姓名、身份证号等私人信息，防止个人信息泄露或银行卡被盗刷；不要随意扔掉快递包装，应将快递单上的个人信息撕掉后再丢弃。

　　消费者合法权益受到损害时，如何维权?

　　当消费者的合法权益受到损害时，怎样维权呢？济源消保委相关负责人介绍，消费者可向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉，也可到当地消费者协会通过电商直通车平台直接对接解决，必要时可将保存的证据形成材料，寄送给相关监管部门。

　　记者在采访中了解到，中消协电商消费维权直通车(绿色通道)平台依托中国消费者协会已有的投诉与咨询系统，增设了电商企业(平台)处理投诉链接通道。平台建成后，一改以往网络购物纠纷需要异地办理的传统模式，极大方便了消费者就近维权。入驻直通车平台的电商企业收到平台受理的投诉后，承诺提高规格优先处理、妥善解决各类投诉，保证了平台处理投诉的高效率。

　　据了解，该平台2016年3月15日启动，4月5日上线运行。目前入驻电商直通车平台的企业有24家,包括淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、聚美优品、携程、去哪儿网、大众点评、美团网、网易考拉海购、滴滴出行、瓜子二手车等占比例高、消费量大的电商企业。

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