接听市长热线解决群众难题

2019-10-01 11:35来源：济源网-济源日报责任编辑：刘永芳

本报讯 (记者田京雷) 9月30日，副市长卫祥玉来到12345市长热线服务中心，现场接听并答复市民的热线电话。

在1个小时的时间里，卫祥玉耐心接听每一个电话，逐一做好记录，并留下群众的联系方式。对于群众反映的问题，能够现场解答的，卫祥玉认真答复;需要进一步核实了解的，卫祥玉立即与相关部门取得联系，要求尽快处理问题，给群众一个满意的回复。

接听热线结束后，卫祥玉指出，作为政府察民情、听民声、解民忧的有效平台，12345市长热线架起政府和百姓沟通的“连心桥”。在问题处理上，各部门要坚持以人民为中心，全心全意为民排忧解难，及时有效地解决好群众反映的每一个热点难点问题。12345市长热线要发挥好“啄木鸟”作用，真正找到问题的根源，及时反馈给相关部门，变被动服务为主动疏导，把大量问题化解在萌芽状态，在预防和减少社会矛盾发生的同时，让广大人民群众有更多的获得感、幸福感。

据了解，此次市长热线内容涉及小区管理、机动车、非机动车乱停乱放等民生问题。