济源网讯 9月26日，济源供电公司济源公司组织人员分成6组，分别走进供电营业厅和产业集聚区，开展服务质量“大排查、大走访”活动，坚持“内查外访”、双向发力，深化短板治理，促进服务升级，持续优化营商环境。

济源公司聚焦业务办理、供电质量、便民服务效能等重点领域，通过内外两种途径，认真查找“三减四零”业扩报装模式和“便民、降本、提速”要求落实情况，狠抓薄弱环节整改，推动服务质量本质提升，促进营商环境不断优化。

该公司本着升能提效、优化服务的原则，以市场需求为导向，以客户满意为目标，严格对照业务流程和供电服务规范，组织人员分别深入城区供电营业厅和乡镇供电所，精心把脉业扩报装服务质量，对报装受理、资料收集、方案答复、受电工程监督管理和装表接电等环节审核评估，并通过分析业扩资料、组织营销服务人员座谈、走访用电客户等方式，认真检查服务保障机制建设、规章制度落实和作风纪律执行情况，深入查找影响业扩报装效率效能的制约性因素。针对发现的报装受理不及时、流程控制不严谨、业扩服务不规范等问题，从思想上、管理上和工作作风上深入查找不足，认真剖析原因，现场拿出改进措施，消除短板、堵塞漏洞、提升效能，从根本上解决业扩受限问题，切实优化工作机制，细化服务举措，提高办电质量和效率效能。

此外，济源供电公司还将服务质量把脉问诊情况梳理汇总，重点剖析流程衔接、过程管理、常态服务等方面的共性问题，着力加强协同机制建设，充分挖掘提速提效空间，促进办电效能持续提升，为经济社会发展和群众生产生活提供良好的用电环境。(李建国)

返回济源网首页 返回新闻列表