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济源供电公司:提升效能 服务产业发展

2019-09-04 17:43:16文章来源:济源网责任编辑:王齐齐

济源网讯 “考虑到我们新上项目投产计划提前,供电公司指定客户经理上门服务,办电既便捷又高效,我们对这样的服务很满意。”8月24日,济源市星光电子企业负责人说道。

今年,济源市加大战略性新兴产业培育力度,持续推进产业转型升级。济源供电公司优化服务举措,快速响应客户需求,为地方产业转型升级打造强劲引擎。

该公司按照“放管服”要求和客户差异化需求,积极打破传统服务模式,变柜台坐等为主动上门,组织443名台区经理、96名客户经理全部实行全天候预约服务,做到“我跑你不跑”,最大限度让客户“一次都不跑”。开辟电话预约、线上预约通道,实时做好对接,上门办理业务,开展技术服务。同时,注重工作统筹和资源配置,优化主配网结构,做好电力配套前置,保证客户零障碍接入。目前,已完成79家重点项目的业扩服务,解决客户技术难题82例,改造外围电网33处,所有客户全部实现优质高效接入。

此外,济源供电公司针对当前供区内产业集聚区的用电业务办理,做到电力配套设施建设到客户规划红线内,即直接延伸到客户厂址围墙外,实现直供到户。同时要求客户经理加强沟通,及时提供客户需求信息,提前做好服务对接和需求保障。

“供电公司的客户经理不仅把用电手续办的妥妥的,还蹲点开展技术服务,解决涉电难题,现在用电既省心又省力。”济源市环保科技公司负责人刘海强说道。(李建国)

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