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济源供电公司:提升服务增效益

2019-08-19 15:48:17文章来源:济源网责任编辑:王齐齐

济源网讯 8月16日,济源供电公司组织人员走进玉泉创业园,对这里新入住的3家企业集中开展送电工作,着力提升服务效率,促进企业早用电、用好电,为电网经济效益和社会效益的发挥奠定扎实基础。

济源供电公司把发挥电网经济效益和社会效益摆在突出位置,始终坚持优质服务工作导向,以客户满意为根本,细化措施,强化责任,持续提升经营效益。

该公司深化市场调研,紧密结合当前全市加快推进重点项目建设的契机,细分项目类别,对新开工项目做到服务窗口前移,主动上门了解用电需求,切实做好用电政策咨询和申请受理,扎实开展资料收集、需求审核和规划设计等相关工作,保证临时用电需求及早到位,促进项目早落地、早实施;对正在加紧建设的项目,指定专人做好对接,开展定点服务,建立全天候服务平台,积极提供人员、技术、装备等方面的支持,促进项目早建成、早投运;对即将投产的项目,帮助客户安装、调试电力设备,严格依照技术工艺,认真做好竣工验收,切实改进存在的问题或不足,促进企业早生产、早见效。同时,针对因投产计划变更、急需用电的客户,该公司本着“特事特办、急事急办”的态度,整合内部资源,实施协同运作,提高服务效率和工作效能。

此外,济源供电公司建立客户报装督办机制,围绕重点项目服务台账,常态开展检查监督和客户走访活动,严格落实问责制度。定期梳理业扩报装资料信息,开展办电效能分析,结合客户需求和自身实际,持续改进和优化服务策略,提高业扩业务实效,为提高电网经济效益和社会效益提供有力保证。(李建国)

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