济源网讯 “供电公司处处为客户考虑，为我们节省了生产成本。”8月9日，济源市环保建材公司经理崔小斌说，供电公司提前完成下户线改造和开关、计量装置安装，他们只需通过正规渠道把自家的电力线接上就行，连变压器投资也省了。

打造良好营商环境，高效便捷的服务是根本。济源供电公司围绕“放管服”实施意见和“本质提升”要求，着力提升服务质量，持续优化营商环境。根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题，认真分析，制定措施，逐项加以整改，畅通服务路径，提高办电效能，促进客户办电更省力、申请更省事、接电更省时。

同时，建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，确保满足客户“就近接入”，及早完成与公共电网并网业务，最大限度降低成本，提高客户的获得感和满意度。

此外，济源供电公司还全面推行业扩报装改革，落实“三减”(减用户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限)政策，建立线上时限管控体系,推行工商业客户总容量160千瓦及以下低压零成本接入，帮助客户实现降本增效。(杨战营)

返回济源网首页 返回新闻列表