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"客服"主动要求双倍退款 结果反被骗走近4万

2019-01-24 16:02:22文章来源:济源网-济源晨报责任编辑:何岛

  “喂,您好,请问您是黄**吗?”

  “是这样的,我是淘宝卖家客服小倩,您之前在我们这里买过一件衣服,对吧。这件衣服被查出化学元素超标,现在需要给您退还双倍货款,请您抓紧时间核对一下个人信息和收货地址。”

  2018年的一天,经常网购的黄女士接到这样一个电话,由于个人信息、收货地址都是正确的,原本持怀疑态度的她渐渐放下了戒心。于是,她开始在“客服”的指导下进行操作。双方添加微信、QQ号后,“客服”要求黄女士报出支付宝账号,以便及时退还双倍货款。黄女士赶紧报了支付宝账号,没想到对方却说她的支付宝账号芝麻信用分不够。“那怎么办呢?”黄女士说自己不是太懂,“客服”便“热心”地给她出主意,让她在蚂蚁借呗借款,双方通过增加交易往来提高信用分,等信用分“达标”后会将这些钱包括退款全部返还。根据“客服”指示,黄女士按照对方要求的借款1200元,并给对方转账1148元。

  随后,“客服”表示还需要再次进行交易往来。黄女士介绍,她先后在“小米贷款”“百度网盘”等网络平台贷款10000余元,均通过扫描对方发来的二维码进行转账,先后转了4次共计11110元。黄女士说,一系列操作完成后,她一直在等“客服”将钱返还,但对方却迟迟没有回应。这时,黄女士才意识到被骗了。

  无独有偶,市民徐女士去年“双十一”期间花188元在网上购买了一包尿不湿,没过多久便接到了理赔中心工作人员的电话。“对方说我之前购买的尿不湿有质量问题,要通过支付宝退还我376元,问我收到钱没有。”徐女士查看支付宝发现并没有收到这笔钱。对方表示是因为她的支付宝芝麻信用分太低无法完成理赔,便让她先后下载了“网商贷”“百度网盘”“小米贷款”“360借条”,让徐某先后借款14000元、16000元、5500元、2400元,共计37900元。随后,“理赔人员”发来一个二维码,让徐女士通过增加交易往来提高信用分,之后再全部返还。操作完成后,还没等到对方把钱返回来,她就被“理赔人员”拉黑了。

  市反虚假信息诈骗中心民警提醒,该类电信诈骗案中,骗子们往往自称是某购物平台的客服,通过拨打电话的方式告诉市民购买的产品有质量问题,然后以协商数倍退款金额作赔偿为由,添加受害市民为好友,谎称蚂蚁借呗借款后系统会自动扣除,将受害人借呗钱款转移,随后要求受害市民扫描他们提供的“吸金”二维码或点击虚假退款链接等方式,实施诈骗。

  民警提醒,网购平台一般不会以办理退款等理由要求市民转账汇款,如果“客服”声称要求市民通过“扫码”的方式进行转账、汇款等,切勿相信。市民如果接到对方自称是某电商平台客服的陌生电话可立即挂断,立即与正规客服联系核实,不要随意点开陌生人发来的二维码和链接,也不要将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人,以免上当受骗。(段苏君 刘海丰 济源晨报记者 董慧敏)

  (原标题:“客服”主动要求双倍退款 结果反被骗走近4万 市反虚假信息诈骗中心: 切勿轻信点击陌生二维码、链接,以防上当受骗)

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