济源网讯  12月10日，济源供电公司组织技术人员深入到产业集聚区内，对集聚区内的小微企业进行走访，宣传冬季用电安全事项，并帮助企业消除用电隐患，为企业安全可靠用电保驾护航。

济源供电公司始终把确保企业安全可靠用电，作为服务地方经济社会发展的重要举措，并针对小微企业生产规模小、资金链薄弱等特点，最大限度的为小微企业发展提供优质高效的电力服务。根据企业分布、用电特性、负荷状况等，划分14个服务区域，分别组建服务团队，做到定人员、定区域、定职责，与各小微企业建立“点对点”、“一对一”服务机制，加强常态联系，促进供、用双方沟通，实行24小时服务对接，随时提供精准服务。加强与企业沟通，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，对小微企业用户的用电设备、线路进行“体检”，帮助用户制订整改措施；设立专门的服务电话，实现对产业集聚区内小微企业供电服务的有效衔接；与客户建立“一对一”联系制度，根据季节性用电特点，跟踪做好电力保障工作，为小微企业用户用电开辟绿色通道。

同时，根据客户生产经营状况，为容量变更、计量计费等做好跟进服务，在电能替代改造方面提供全程支持，帮助客户减耗能、降成本、增效益，积极为小微企业健康发展护航。

此外，为提高服务能效，济源供电公司完善明察暗访和质量问责机制，并通过客户座谈、电话随访等，认真听取客户的意见和建议，完善管理、改进方法，不断提高精准化服务水平，为小微企业发展提供电力保证。（杨战营）

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