卢三保给员工授课

每天，当你点击饿了么点餐软件准备叫外卖时，你可能不知道饿了么是怎么落户济源的。饿了么的济源“掌门人”其实才26岁，他叫卢三保，是一位从大山里走出来的贫困青年。他从小就双腿残疾，而身残志坚的他选择做外卖这一行，就是为了改变贫困的现状，带动更多的人就业。

双脚残疾的小伙子 却送起了外卖

“越是下雨天需要送的单子就越多，路上滑，骑车要注意安全。”9月18日早上，天下着小雨，在公司门口，卢三保叮嘱要去送餐的外卖员注意安全。“知道了，老板。”几位外卖小哥笑呵呵地答道。

卢三保的公司在我市物流街上，他说自己也是从外卖员做起的。做外卖员不容易，有时为了保证送餐速度，会对自己的安全掉以轻心，所以安全必须时刻谨记。现在，他代理的这家外卖公司已经有78名员工，每天平均送餐量4000单，目前我市加盟他们公司的餐饮单位有1100多家。

卢三保是饿了么在济源的总代理。26岁的他是从我市贫困村里走出来的孩子，生下来脚就有问题，三个月大时父母才发现他是足弓外翻。6岁之前，他接受过两次足部矫正手术，术后走路仍是一瘸一拐。上小学和初中时，他都比较自卑。后来，他从二职高毕业后，因学的是机床数控技术，便在一家工厂干了5年的车工。

2015年夏天，他正在车间工作，突然一枚钢钉扎进了左脚掌，鲜血直流，身边的工友们也吓坏了，赶紧送他到医院。“当时我的脚就失去了知觉，一点也感觉不到疼。”他说，处理完伤口之后，他便回到了厂里工作。天气很热，几天后他的脚因为捂在鞋里开始化脓。到医院检查已经发展成骨髓炎，医生说再来晚一点脚就保不住了，可能会截肢。这次，他在医院进行了第三次双脚矫正手术。

“回家后躺在床上的几个月里，我每天都在想将来做什么。”卢三保说。在他手术后回家恢复期间，厂里的效益越来越不好，工人经常放假，工资也只有一千多元钱。2016年3月，他在家里休息将近一年后，决定辞职重新找工作。

“我并不比别人差，我要靠双手吃饭。”卢三保说。当时，外卖送餐服务业刚刚在我市兴起，他对这个行业很有兴趣，决定从当外卖小哥开始做起。“应聘时老板对我也不太放心。”他说，第一天就考察他会不会骑电动车，对城市的主要道路是否熟悉，后来还考察他对顾客是否一直能保持微笑服务等，但这些都没有难住他。在成为外卖小哥的第二个月，他当月就送了900多单，成为送餐最多的外卖小哥。“最多时一天送80多单，一个月挣3600元，这下大家都对我另眼相看。”他笑着说。

从到枪匹马到拥有78名员工

卢三保说，能完成这么多订单，不光要能吃苦，还要动脑筋。他说：“为了保质保量地完成送餐服务，要想办法才行。”有的顾客点的外卖是麻辣烫，有很多汤，放在保温箱里骑车过程中来回颠簸会把汤洒出来，顾客看到后会不高兴。”他就想到在保温箱里装一个挂钩，把有汤的饭菜挂到钩子上。这样一来，情况有了极大改观，顾客也满意了。

很快，卢三保成为外卖员的组长，参与管理公司的外卖业务。2016年6月，他打听到饿了么进入我市，正在招聘业务经理，便去应聘。几个月后，该代理商想转让代理权，此时卢三保就决定自己来代理饿了么。10月1日，他正式拿到代理权，当时转让费和代理费一共是16万元，因资金不够，他只能想办法筹集。正在这时，一直关注卢三保的交通局驻上寨村第一书记常铮和上寨村党支部书记卢红战，及时伸出援助之手，告诉他目前市政府对贫困户有创业金融扶贫政策。于是，没过几天，卢三保便拿到了5万元无息贷款。

之后，他开始租用办公场所，在物流街找了两间门面房，简单装修过后，开始招聘员工。“在招聘员工的过程中，我发现很多人来应聘时，一听到送餐需要自备电动车就不愿意干了。”卢三保说，为了解决这个问题，他购买了20辆电动车。为了保证员工电动车充电，他还在公司专门安置了充电棚。

不到两年的时间，他的公司已经有78名员工。每天，他在公司都要给员工开晨会，总结前一天的送餐情况，并给员工讲安全知识，要求员工按要求着工装，带上健康证，注意自己的形象。另外，他还要求员工注意细节，如果发现顾客家门口有整袋垃圾时，一定要帮助顾客扔到楼下的垃圾桶。平时员工们送餐时会遇到手机没电等情况，这时卢三保会及时将自己的手机给员工们用，以保证送餐按时到达。

因为管理规范，顾客对于送单的评价也不错，目前他的公司逐步步入正轨。现在他还会开辟包括超市配送等在内的新业务，他希望到年底公司员工能达到100个，送餐质量在全市外卖行业排名第一。

贫困村里走出来的山里娃 梦想能帮助更多的人

卢三保告诉济源晨报记者，他家6口人，因为兄弟姐妹多，上学负担重，没学到很多东西。他出生在大峪镇上寨村，该村是省定贫困村，目前还没有脱贫。近年，市政府采取精准帮扶，通过转移劳动力、发展养殖业、金融扶贫、教育扶贫、支持创业等方面实施脱贫攻坚，计划年底摘掉贫困帽。

2016年之前，卢三保家是上寨村16户建档立卡贫困户之一。“小时候上学，村里没有电、没有自来水、没有柏油路，大家要翻山越岭才能来到学校。每个学期带铺盖时，因为背不动，我和同学们爬上山坡后，就把铺盖捆好从山坡上滚下去，再从山坡上滑下去。”他说，因为学到了知识，他才知道互联网。2015年，市交通局开始对上寨村进行精准帮扶，他开始从贫困村走出来。

目前在大峪镇上寨村，全村800多口人，只剩下七八十口人留守，“年轻人都不愿意回家，有一阵子，村里的小学只有两名学生和四个老师。”卢三保说，他后来两次组织员工到大峪镇六小等小学做公益，给孩子们送书包和餐盒。

现在，卢三保兄妹四人都在城里打工，都有自己的工作。2016年底，随着卢三保一家的脱贫，上寨村16户建档立卡贫困户也于2016年脱贫。眼下，在卢三保的公司，有5名外卖员都是从他们老家来的，并且还有3个有不同程度残疾的外卖员。

据交通局驻上寨村第一书记常铮介绍，上寨村受到市政府帮扶的贫困户中，像卢三保这样自己创业的人是非常典型的，政府在扶持他们的时候，更希望他们能快速站起来自食其力。(记者 丁玲玲 实习生 赵俊峻 文/图)

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