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思礼镇有个小“市民之家”

2018-05-16 00:00:00文章来源:济源日报责任编辑:

  “以前我们办事,不管是社保,还是民政方面的,不在一个部门就需要跑很多地方,有的业务甚至要到市里才能办。现在好了,镇里有了便民服务中心,我们老百姓办事到综合服务大厅一次性就可以办理,非常方便。”5月15日,前来思礼镇便民服务中心办理业务的史寨村村民王酉年说。

  和王酉年一样,因病下岗的万洋集团工人卢国雷也来办理养老保险业务。他对记者说:“以前办理病退时要到济源市民之家。现在,许多业务可以直接在镇里办了。今天,我来办理我的养老保险业务,对相关政策不是很了解。便民服务中心工作人员的服务非常好。他们满面笑容,解释政策也解释得非常清楚。把业务交给他们办理,我感到非常放心。”

  近年来,思礼镇党委、镇政府为了进一步推进政府职能转变,打造服务型政府,整合原有较为分散的便民服务窗口,解决群众办事的“最后一公里”问题,决定建设镇便民服务中心。经过努力,思礼镇便民服务中心于2017年11月投入运行。

  在思礼镇便民服务中心,记者感受到了像济源市民之家一样的便利与舒心。在这里,综合服务大厅宽敞明亮。三资代理、民政、农业、信访、人社保障等窗口一字排开。LED显示屏上播放着养老保险等相关政策。综合服务大厅设置有休息长椅、饮水机等。柜台上放有便民服务箱,打开一看,充电器、针线包、应急药品等一应俱全。中央空调让大厅温度适中,鲜花、绿植让大厅空气清新。一走进综合服务大厅,顿觉赏心悦目,有种“宾至如归”的感觉。

  在综合服务大厅门内一侧,一些群众在自助服务终端查询相关信息。机器空闲下来后,思礼镇便民服务中心负责人李洋边演示边说:“这台自助服务终端是由济源市民之家专门给我们提供的。通过这台机器,可以让群众了解办事指南、自助申报、办件查询等业务。比如说办事指南,点开之后,有‘个人办事’和‘企业办事’的选项。点开‘个人办事’选项,比如说你想办乡村医生变更注册,就可以看到上边显示的需要受理的条件及需要准备的材料等,一目了然。”

  通过自助服务终端,群众就可以知道办理哪种业务时需要准备什么样的资料。准备齐资料后,可以知道哪种业务需要到哪个部门办理。群众少跑了很多路,可以在综合服务大厅进行多种业务的办理。

  记者在采访中了解到,思礼镇便民服务中心基本上是按照济源市民之家的设置标准进行设置的,设备、设施的科技含量比较高。该中心坚持以“为民、务实、高效、规范、透明”为宗旨,以“为民服务是我们的职责,让您满意是我们的追求”为理念,开放式办公,通过简化办事程序,为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务,可谓小“市民之家”。

  人社综合业务窗口工作人员赵奋奋向记者介绍:“我们严格按照行业服务承诺标准进行服务,持续规范服务行为,通过党员工作岗、学雷锋志愿服务台等,切实服务好办事群众。”除了窗口工作外,思礼镇便民服务中心干部职工还抽时间上山下乡,进村入户,宣传政策、核查调研,送服务上门,认真解决群众在办事过程中遇到的问题和困难。(记者 王鸿斐)

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