志愿者们陪老人聊天

　　3月22日下午4点，沁园街道沁园社区的志愿者敲开沁园小区居民王秀珍老人的家门，送上了志愿服务卡，并陪老人聊天。王秀珍老人今年90岁，其老伴也86岁了。因为住在4楼，他们下楼极为不便。了解情况后，志愿者告诉老人平时如果需要帮助，随时可以给他们打电话。志愿者的耐心陪伴，让王秀珍老人的老伴开怀大笑。

　　打造15分钟社区服务圈 为居民解决各种生活问题

　　2年前，沁园社区开始打造15分钟社区服务圈，开通了“365天天服务”热线，由居民拨打电话“点单”，做到“15分钟快速响应”，实现社区服务的便捷化、多样化。同时，社区还建立了“家事代办服务站”。服务站由社区工作人员和志愿者组成。他们根据居民的诉求，以诚实守信、热情周到的服务帮助居民代办家事、琐事，解决居民遇到的各种生活问题。

　　沁园社区第一书记原维华说：“我们打造的15分钟社区服务圈每年为居民提供3000余次服务。居民无论是需要家政服务还是送餐等，都可以拨打‘365天天服务’热线。我们通过派志愿者上门服务、让相关企业提供服务、提供有用的信息服务等形式，解决居民的生活需求。”

　　目前，沁园社区还建立了15分钟社区服务圈志愿服务体系，成立了法律服务、志愿者服务、困难帮扶、配送服务等9个服务组织，与20多家饭店、理发店、超市等签约，通过社区法官检察官工作站、党员帮困解难志愿者服务队等，为社区居民提供各种便捷服务。

　　为居民建立基础数据系统 实现便民服务全覆盖

　　市民政局基层政权和社区建设科有关负责人介绍，我市积极探索打造15分钟社区服务圈，即市民出门步行15分钟约1公里，就可以到达满足日常生活所需，以低成本投入、低利润收益、小型便民服务设施为特征的经营项目聚集服务区域。

　　据介绍，我市目前有三分之一的社区建起了15分钟社区服务圈。社区为居民建立了基础数据系统，以便更好地发挥服务功能。这些社区已具备提供医疗、送餐、阅读、物业服务等功能。我市计划力争3年内实现15分钟社区服务圈全覆盖。

　　有关人员还说，我市目前有“12349居家养老服务网络呼叫平台”，服务对象以居家老年人为主，辐射全市居民，可提供医疗咨询、法律援助、生活帮助等服务。今年计划打造15分钟社区服务圈的社区，应该依托该呼叫平台建立社区服务平台。另外，要多鼓励和引导行业组织、品牌企业进社区，为居民提供更有效、更精准的便民服务。(记者 丁玲玲 文/图)

　　(原标题：居民电话“点单”，志愿者365天服务 15分钟社区服务圈 圈出幸福感)

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