记者从中国铁路北京局集团有限公司(以下简称:北京局)获悉，春运首日(2月1日)，北京局共计增开旅客列车43列，发送旅客75.52万人。其中，北京站发送10.35万人、北京西站发送15.79万人、北京南站发送10.77万人。此外，天津站发送8.26万人，天津西站4.63万人，石家庄站9.35万人，唐山站1.77万人。

　　2月2日，北京局预计发送旅客82万人，增开旅客列车68列。其中，北京地区三大站预计发送旅客41.6万人。

　　据介绍，为确保列车运输秩序平稳有序营造良好的候车乘车环境，北京局各站车单位抽调人员组建应急队伍，调整售票班次，增开售票窗口，共计开放和设置窗口(含自助售、取票机)2857个，方便旅客取票;优化完善重点旅客服务信息链，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理，对行动不便的旅客提供优先进站、专区休息、专人服务、专属母婴哺乳室、专人帮扶送车服务等举措的同时，更加注重科技助力春运提升广大旅客进站、乘车体验度、获得感。

　　据了解，继北京、北京西、北京南三大站开设32条自助实名制核验通道，压缩旅客自助核验通过时间的基础上，石家庄站也首次启用了自助检票设备。天津站将南站房售票处与进站候车厅连接，实现了旅客一次安检就可以购票候车的便捷，并积极推行 “无行李通道、城际高铁常旅客通道、普速旅客通道”等分类分流的办法，提高旅客进站速度减缓旅客积压;衡水北站针对高铁新站开通特点，组建成立“志愿者服务小分队”，队员佩戴显著标示，为重点旅客提供购票、候车、进出站、乘车一条龙服务，增强广大旅客乘坐高铁的体验度。沙岭子西站，针对刚刚投入使用的实际特点，以服务冬奥会春运练兵为切入点，在车站售票窗口新增“微信”二维码扫描查询标识、新增安全通道1条，增开1个临时售票口，更换服务标识35个，增设2台自助服务查询机，缓解客流集中出行压力。

　　同时，为增加旅客的参与度与互动性，提升旅客乘车的获得感和体验度，北京客运段、天津客运段、石家庄客运段在春运首日开行的复兴号和新延长交路的旅客列车上，分别组织了文艺表演小分队与广大旅客互动，并通过讲解复兴号安全小常识、正确使用车上设备设施、发春联、送福字等活动，增加节日气氛。