11月22日早上10:00，在济源报业发行有限公司宅急送快递处理中心，一辆满载快递包裹的大型物流车到达济源站点，工作人员随即对车内的快递包裹进行卸货、分拣。

　　快递卸完后还有一些信件，也要扫码分拣。所有包裹会按照投递区域进行分拣堆放，包裹量大的区域会优先装车，整个过程不超过2小时。

　　今天入库的快递总量有388件。

　　郑燕是宅急送快递处理中心的一名快递员，她配送的区域是御驾村至沁园小区附近。由于双十一期间快递比较多，郑燕简单吃过午饭，十二点半就来到快递站领取并核对自己片区的快递。

　　下午一点左右，快递员们陆续来到站点开始核对自己片区的快递信息。

　　郑燕正在认真地核对快递单号。她告诉记者，宅急送快递用的人比较少，最多的时候一天能送四五十件。

　　不管快递多少，装车总是由郑燕一个人完成，大件快递不好拿一次只能拿一两件，有时来来回回要跑好几趟。

　　郑燕接触最多的客户是济源职业技术学院的学生，经常碰到学生上课不能及时来拿快递，郑燕总会在门口等待他们下课。

　　“当快递员最重要是责任心，我觉得每一个交到我手里的包裹都是对我的一份信任，安全、准时地送到客户手上是我的责任。”一份快递就是一份责任，只要打电话客户在家，郑燕一定会把快递送到客户手上。

　　有次送快递，打电话客户不在家，竟然要求郑燕把快递扔进二楼窗户。郑燕说，“经常遇到一些客户不理解、不配合我们的工作，会感到很心酸。但是能在送快递过程中听到一句‘谢谢’也十分欣慰。”

　　风吹雨打，日晒雨淋是快递员的工作常态。

　　夏天，暴雨说来就来，在路上的郑燕无处可躲。冬天，温度太低，手机经常自动关机，郑燕只能将手机包在衣服里捂热了，开机再联系客户。

　　如今的她，已经在这个片区跑了近一年，熟识了各个街道，甚至记住了哪个地址家的客户里有小孩，尽量避开午休时间送货，提前联系好再上门送货。

　　黄昏时分太阳快要落山，工作了一天的人们纷纷踏上回家的路，郑燕依然坚守在岗位上……（济源网 刘培琳 文/图）

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