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全域旅游在济源系列报道之四：全域服务 精雕宜游济源

2017-02-17 00:00:00来源：济源日报责任编辑：
    “济源山美、水美、城市美，处处是景，我们全家一年来好几趟呢！”家住焦作武陟的单志军说，周末、节假日一有空，他就带领全家出动，来感受风景秀丽的山水之城，来享受让人流连的舒心之旅。
    在济源，全域旅游以山水风光等“硬菜”取胜，更以“软服务”昂起旅游发展的龙头。
    外联内畅  打通“快旅”脉络
    享受济源之旅，少不了舒适便捷的交通出行系统。
    随着济洛、济焦、济晋、济运高速公路相继通车，焦济洛城际铁路列上日程，呼南高铁线路确定，济源这个地处豫西北的新兴城市，将真正实现从交界到交会、从边界到前沿的转变。
    作为全国低碳交通运输体系建设试点城市，济源致力于解决游客出行“最后一公里”问题，力帆盼达出租车系统便是济源绿色旅游交通的一个缩影。
    “我们以‘节能环保，服务大众’的理念，在市区繁华地带及旅游热点地区设立48个新能源汽车出租站点，目前已投放300辆电动汽车，满足游客绿色出行的需求。”力帆盼达出租车系统负责人杨致远介绍。
    早春时节，树木吐出嫩芽，花儿含苞待放，在一路一景的城区主干道上，穿梭其中的橘色公共自行车成为亮丽的风景。为方便市民和游客绿色出行，济源投放1000辆公共自行车，将其站点与公交站点对接，实现市区旅游交通服务无缝隙、全覆盖。
    同时，济源调整公交线路布局，新增16条旅游公交线路，让游客可以直达旅游目的地，让绿色出行随时随地、简单方便。
    便捷的旅游交通离不开畅通的道路设施。截至目前，济源高速公路通车里程达100公里，干线公路增加到480公里，农村公路增加到3031公里，骑行绿道里程达200公里，健康步道里程达300公里。这些为全域旅游发展奠定了外联内畅的“快旅”基础。
    全域一体  做精“慢游”空间
    能否让游客在旅途中放心喝水、舒心如厕，考验着一座城市的综合旅游环境。
    济源在推进厕所革命的进程中，遵循“像重视餐厅一样去重视厕所，像打理客厅一样去打理厕所，像美化景点一样去美化厕所”的理念，全面推进旅游厕所上档升级。
    无论是在王屋山、五龙口等景区，还是在太行周庄、娲皇谷等乡村景点，游客都能看到外观造型别致、内部功能完善、服务配置齐全的旅游厕所。全域化的旅游厕所革命让游客乐享发展红利。
    在推进厕所革命的过程中，济源市财政列支800万元，在市区通往景区、热点休闲区域的主干道上新建、改造旅游厕所，奖励引导旅游企业建设旅游厕所，同时完善旅游标识标牌。去年，济源已完成30座旅游厕所的新建、改造，还有49座正在加快推进。在济源，厕所已不仅仅是一个实用的五谷轮回之所，还承担着更多元化的功能。
    “嘿，这东西新鲜！”在世纪广场的一角，方便实用的直饮水机格外吸引游客。“一按这个按钮，温水就流出来了，方便、环保、省钱。”正在接水的一位女士热情地向大家介绍。
    为让游客放心喝水、便捷喝水，济源已在世纪广场、篮球城、市级医院、火车站、文化城、市区游园等人员密集场所共设立50台公共直饮水机，水质达到国家饮用水标准，可谓是经济方便、安全卫生。
    与此同时，济源的城展馆、篮球馆、科技馆、博物馆、文化城等场所向市民和游客免费开放，在丰富都市游内涵的同时，也便于让游客对济源这座城市有一个全方位、立体化、多维式的体验。
    软硬兼顾  延伸“走心”服务
    “你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。全域旅游的发展空间里，山水花草是风景，你我他它是风景，文明旅游、贴心服务皆为风景。
    1月10日，在“寻找河南最美酒店服务员”颁奖典礼上，济源世纪酒店员工孙毛雪拿到了“河南最美酒店服务员”的奖项。而在国家旅游局的“千千万万”品牌中，济源大峪镇的周观桢等10名农家乐经营者榜上有名。
    发展全域旅游需要强有力的智力支持和人才支撑。2015年初，济源开始实施人才培训“百千万”工程，提出用3年的时间，培养100名旅游企业高管及优秀导游员、1000名农家乐从业人员、10000名旅游从业人员。
    “每次参加培训就像经历了一次‘头脑风暴’！”来自王屋山景区的王卫霞在接受采访时说，通过对旅游营销策划、旅游企业标准化建设、旅游安全生产等进行系统学习，切实提升了自身素质。
    在加强对导游员、景区讲解员及酒店、旅行社、农家乐从业人员进行培训的同时，旅游部门联合公安、交通、工商等部门，对“黑导”“黑社”“黑车”进行严厉打击，设立旅游巡回法庭、旅游警察、旅游工商分局，全面规范旅游市场秩序，推进文明旅游工作，维护游客的合法权益。
    在移动互联网时代，“掌上旅行”和“落地旅游”有机结合成为济源旅游的一大亮点。打开智能手机，游客无论是在携程、同程，还是在驴友、美团等网站，均可提前购买王屋山、黄河三峡等景区的门票，预订世纪、王屋山、万豪等酒店。“智慧旅游”战略的实施，让游客成功实现“一网游济源”。
    打通“快旅”通道、优化“慢游”空间、做细“走心”服务，营造“主客共享”的全域旅游空间，济源从未停步，济源一直在路上！
    （济源日报记者 苗慧玲 实习生 赵雪丽）



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