□济源晨报记者 丁玲玲

    北海街道是我市老城改造提升区，下辖5个社区和13个居委会，常住人口有7万余人。因为地处城北，又是老商业区，而且紧邻济源火车站，人口流动性大。据统计，北海街道每年化解调处各类矛盾纠纷130余起，调解率达100%，调成率达97%。平安成为辖区居民生活安定的最大保证。

    高标准建设综治中心，便民也安民

    12月25日，北海街道在原来综合服务中心基础上投资50万元改建的高标准综治中心投用。综治中心投用后，除了合并以前的便民服务项目外，还按要求设立了综合协调室、治安防控室、矛盾调处室。居民到这里办事非常便捷，有什么诉求在新设立的群众接待厅便能获得亲切接待和及时回复。

    今年，为了推进综治中心建设，北海街道成立综治中心规范化建设领导小组，各相关部门责任人、居委会及社区都高度重视，街道还加大经费保障力度，强化各项保障措施。

    市司法局北海司法所，一直以来承担辖区的主要人民调解工作。所长张建军到了综治中心，兼任矛盾调处室主任。居民侯某的家人找他反映，侯某干活时致眼睛重伤，赔偿问题谈不拢。张建军多次找包工头，协调双方达成了赔偿协议。签协议次日，伤者家属如约拿到赔偿款，双方都很满意处理结果。

    近年，该街道完善了群众合理诉求化解机制、重大事项风险评估机制和社区网格化调解机制，建立完善了首派责任机制，兜底处置机制和考核评价机制等。目前，辖区专职人民调解员有68人。

    现在，综治中心可以全面开展综治、禁毒、铁路护路等工作。“整合资源、理顺关系、健全机制，才能发挥更大的作用。”北海街道有关负责人说。该街道还规范了辖区各个居委会及社区的综治中心建设，构建起党委领导、政府负责、综治牵头、社会协同、公众参与、法治保障的工作格局。

    技防监控全覆盖，居民生活更无忧

    2013年以来，北海街道先后投入224万元用于辖区技防监控平台建设。目前，该平台共连接辖区居委会和社区230路高清探头。监控室配备3名监控人员，进行24小时监控。目前，辖区共有监控探头457个，辖区13个居委会和5个社区85个家属院实现了监控全覆盖。

    在综治中心的技防监控平台，能清晰地看到辖区内人员密集场所及重点路段的治安状况。监控中心的工作人员介绍，监控摄像头比比皆是，发挥着震慑作用。原来一些小区门口经常乱倒垃圾、贴小广告、丢失财物，车在停车场无缘无故被划了，现在这种现象少了很多。

    北海街道有专职治安巡防队员15名，平常就在辖区巡逻。监控中心发现问题时，也会通知他们及时赶到现场协调处理。比如，一些楼院、田间地头发生火情，多数是在监控平台最先发现并及时处理的。

    2015年，该街道投资500余万元，建成了“平安365”公共服务管理平台。该平台集基层信息上传、网络办公和服务群众于一体，可在网上实现街道与居委会和社区的互动。同时平台横向连接清风民生网、市直服务窗口，纵向连接各居委会16000余户居民，实行前台一次受理，后台分流处置的运行模式。北海街道通过划分管理片区，党员机关干部分组入户等一系列措施，化解了群众矛盾，让居民气顺了，和谐氛围更加浓厚。