在党的群众路线教育实践活动中，北海街道始终坚持问题导向，通过面对面交流、心贴心服务、实打实整改，着力解决群众反映强烈的突出问题，让群众办事更加便利、得到更多实惠，增强安全感、提高满意度。

    为构建网格化管理和零距离服务的新型民情联系服务机制，北海街道大力开展“片组户”民情联系服务活动，将辖区以4个管委会为主体划分为4大片区，由各管委会主任担任片长；各居委会（社区）以100个左右家庭为单元划分为139个小组，由机关中层干部、居委会干部担任组长；各小组分别安排1至2名机关干部、居委会干部、居民小组长担任民情联系员，主动到片、组、户走访，进百家门、听百家言、解百家难、联百家情，全面负责网格内居民的动态管理和服务工作。此外，辖区居民可以随时和民情联系员联系，反映问题、寻求帮助，基本上实现了民情联系无遗漏、居委会（社区）管理无盲点、为民服务无缝隙。

    结合“片组户”民情联系服务活动，北海街道统一开通了机关干部手机的“一卡通”公共服务功能，让机关干部可以随时随地进行社情民意收集，并对民意诉求、社会纠纷及其他各项工作进行在线交办、及时上传，实现全天候全方位便民服务。在基层便民服务方面，北海街道投资220余万元，搭建了集劳保、计生、工商、公安、民政等部门为一体的便民服务平台，实施一站式办公、一条龙服务，将为民服务的“触角”延伸到辖区每一户居民家中，全面打通服务群众“最后一公里”。

    为确保群众困难有人帮、问题有人管，北海街道在各居委会实施干部“六事”工作法，即要求居委会干部“每日一记，集中给民办事；每周一会，诚心替民理事；每旬一访，真情帮民和事；每月一审，倾力为民督事；每季一议，开门求民决事；每年一评，广泛让民评事”。“六事”工作法以干部坐班、代办、走访、服务为主要形式，充分发挥干部主体作用，为群众提供更好的服务，确保教育实践活动取得群众满意的效果。

    平安建设是保发展、保民生、保稳定的民心工程。北海街道投资50余万元建设“千里眼”技防监控平安网，对辖区34个公共区域107个监控点实行24小时不间断监控；组建夜间巡逻、法律咨询、不文明行为劝导等3支义务群防群治队伍，分块分批进行网格巡逻，减少社会不稳定因素，着力推进和谐北海建设。

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