克井镇枣庙村村民原良全近来心情很好，一是因为种植的四五亩冬凌草马上就要收获了，二是因为村里开始扩建存放冬凌草的大棚了。“哎呀，没有吃过亏的人是不知道有大棚的好处啊。” 5月25日，站在施工现场，原良全指着即将完工的钢架拱形棚说，“我们村有四五千亩冬凌草，收完之后如果天一直下雨，冬凌草不能晾晒，就会发霉。去年村里不少人吃了亏，我也有1000多公斤冬凌草发霉了，损失了好几千块钱。今年村里提前建大棚，确实是为群众办了一件好事！”

    克井镇机关干部在基层走访时了解到枣庙村冬凌草存放问题后，便与村干部结合商议解决办法。该村党员、干部结合群众的意见，决定新建一座800平方米的大棚。该村党支部书记和村委会主任还主动垫资作为项目启动资金，确保大棚尽早建成投用。

    这是克井镇在开展党的群众路线教育实践活动过程中，坚持问题导向、边查边改，主动回应群众关切、积极维护群众利益的一个生动事例。“开展党的群众路线教育实践活动，我的理解是，转变作风不是目的，而是抓手，通过作风转变推动问题解决、推动工作落实。”克井镇党委书记尹晖说，“为确保活动不虚、不空、不偏，我们在开展活动过程中，严格按照活动总要求，深刻把握活动主题，聚焦作风建设，把改进作风的成效真正落实到基层，坚持问题导向、立行立改，着力解决关系群众切身利益的问题，真正使开展教育实践活动的过程成为转作风、惠民生、聚民心、促和谐的过程。”

    在活动开展过程中，克井镇在认真完成各项“规定动作”的基础上，创新开展了以“察民情、解民难、暖民心、促和谐”为主题的“三民一促”党员干部大走访活动，访民情听民声，找准和抓住群众反映强烈的问题、群众最为关心的问题，即知即改、立行立改，通过大力实施“五步工作法”和“代理代办制”，想方设法解决困难群众的生产生活问题，当好群众贴心人，办好群众身边事，让群众办事更加便利、得到更多实惠，以实际成效取信于民、赢得人心。

    “上”与“下”的辩证：

    身俯下去、心沉下去，民声上传、民意上达

    深入基层搞调研，亮明身份做宣讲，进村入户听意见……今年春季，克井镇党员干部很忙，除了坚持学习、做好日常工作之外，还要经常性地深入基层，面向群众，宣讲政策方针，征求意见建议。

    为推动党员干部作风转变，进一步密切党群干群关系，克井镇大力开展“三民一促”党员干部大走访活动，引导党员干部走出机关、走近群众，接地气、察民情，办实事、解难题。

    班子成员示范带头，机关干部全员参与，带着真情、带着责任、带着政策、带着服务，深入基层，深入群众，佩戴胸牌，亮明身份，进农村、进社区、进企业，征求意见建议，了解矛盾问题，收集民意民愿，找准突出问题，为整改落实奠定基础。

    “知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”克井镇党委副书记冯璐说，“坐在机关、脱离群众，怎么了解社情民意？怎么作出科学决策？因此，一定要走下去，沉下去，才能把问题带上来，才能把民意带上来。”

    这“上”和“下”沟通的桥梁是党员干部的行动，更具体地说是民情日记。广大党员干部调研走访，必须带上民情日记、必须记录民情日记。时间、地点、记录人、走访对象、发现问题、建议措施……随意翻开一本民情日记，这些信息一目了然。克井镇村镇建设发展中心主任张建波认为，民情日记就是走访凭证，就是民生台账。

    据统计，截至目前，全镇收集意见建议6大类80余条，撰写民情日记1500余篇，解决困难问题100余个，调处矛盾纠纷40余件。克井村一村民因肺间质纤维化需移植肺，花费很高，家庭负担不了。该镇一机关干部走访发现后，将问题记录在民情日记里并向镇里作了汇报。该镇党委及时召开班子会，动员全体机关干部捐款资助，并积极向上级部门争取救助资金1万元。该村干部群众认为民情日记架起了党群干群的“连心桥”，开辟了解决问题的“快车道”。

    “快”与“好”的联动：

    快捷处理、快速落实，效果良好、群众叫好

    党员干部下去了，意见建议上来了，矛盾问题找准了，接下来应该怎么办？“当然是解决问题。搞好教育实践活动，还得看解决问题。”克井镇镇长刘宏伟说，“从活动一开始，我们就把解决问题摆在首要位置，在找准问题的基础上，从群众最不满意的地方改起，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，让群众看到实实在在的成效。”

    在实践过程中，克井镇总结摸索出了“五步工作法”，包括民情收集、梳理汇总、解决问题、及时反馈、群众评价等步骤，步步相连、环环相扣，责任到人、限时办结，全程公开、群众参与，确保民情信息件件有回音、事事有着落。

    同时，为提高办事效率，服务群众，克井镇推出“镇村干部代理代办服务”制度，把各村（社区）设立的“干群连心室”作为“代办站”，在镇、社区设立“便民服务大厅”，专人值班，挂牌上岗，公开电话，全程服务，以“马上办”、“代替办”、“领着办”、“上门办”等方式解决联系服务群众“最后一公里”问题，变过去群众办事自己跑为干部代理跑，变多次办为一次办，变拖着办为主动办，受到了群众的普遍好评。

    有村民反映，济阳路柿槟红绿灯至马寺街段，道路坑洼不平，晚上路灯不亮，群众出行不便。克井镇对反映情况进行落实后，立即组织有关单位对道路进行修补、对路灯进行完善。目前，这项工程已经结束，路平了，灯亮了，群众乐了。

    逢南村移民遗留问题突出，村党支部回避矛盾，工作不力，导致上访频频。在摸清情况的基础上，克井镇党委严格按照组织程序，对逢南村党支部进行调整，使该村党支部的执行力大为提升，全村局面得到持续好转，群众一致叫好。

    克井镇党委成立专门整治小组，对群众比较关注的“三公经费”、“公务灶”、“公车改革”、办公用房清理等工作进行了专项治理；根据群众意愿，大力实施新型农村社区建设、学校基础设施提升、农业生产条件改善等“十大民生工程”；开展“走基层、送服务”主题活动，组织农技服务人员指导农民做好麦田管理、冬凌草和薄皮核桃种植技术培训及农村产权改革等工作，加快农业产业结构调整步伐。

    一件件影响社会稳定和社会和谐的隐患问题得到解决，一个个影响群众生产生活的实际问题得到解决，一批批群众反映强烈的突出问题得到解决，进一步增进了干部与群众的感情，提升了干部在群众心中的分量，赢得了民心、促进了和谐、推动了发展。